L’opérateur télécom GNC Alfa (commercialisé sous le nom de Rostelecom en Arménie) a lancé le “Service téléphonique“ conçu pour ses abonnés individuels nouveaux et existants.
Selon un communiqué de presse de l’entreprise, la procédure est très simple – chaque abonné de l’entreprise appelle le numéro 060 46 00 00 (le numéro est fourni à la conclusion du contrat), passe par la procédure d’identification et obtient la possibilité de faire un nombre de transactions juste à travers un appel.
En particulier, l’abonné peut renouveler le contrat, modifier le plan tarifaire, modifier l’adresse, ajouter ou suspendre des services, passer une commande pour la maintenance, suspendre temporairement ou restaurer des services, etc.
«Nous avons lancé un service qui est une nouveauté sur notre marché, mais qui est largement utilisé dans de nombreux pays développés.Avec un seul appel, notre abonné peut maintenant effectuer un certain nombre de transactions de manière simple et sans visiter les centres commerciaux et de service. Une nouvelle culture du service à la clientèle et les réactions positives des clients, qui ont déjà effectué des transactions, prouvent que nous sommes sur la bonne voie », a déclaré Hayk Faramazyan, PDG de GNC Alfa.
Le “Service téléphonique“ est destiné aux abonnés individuels à Erevan et au-delà. Les abonnés appellent le 060 46 00 00 et après avoir terminé la procédure d’identification, se connecte automatiquement au spécialiste approprié et effectue l’opération nécessaire. Le service téléphonique est disponible tous les jours de 08h00 à minuit.
La filiale arménienne de Rostelecom, GNC-ALFA, a commencé la promotion et la vente d’Internet à large bande, d’IP-TV et d’une nouvelle génération de téléphonie IP en Arménie sous la marque Rostelecom à partir de décembre 2012. Le réseau de fibre optique de l’entreprise couvre 80% du territoire de l’Arménie, s’étendant à plus de 3000 km. Le réseau est connecté aux principaux backbones régionaux et aux principaux sites d’échange de trafic, ainsi qu’aux canaux internationaux via la Géorgie et l’Iran.
